Die Gesellschaft reagiert als Anbieter des kommunalen Stadt- und Touristikmarketings auf diese Entwicklungen und bietet ihre Tätigkeiten zu angemessenen Preisen für Darmstadt und deren Besucherinnen und Besucher an.
Auch Trends in der Branche werden zeitnah aufgegriffen, zum Beispiel mit digitalen Vermittlungsangeboten zu Mathildenhöhe und durch die ESOC (European Space Operations Centre). Führungen für internationale Gäste durch die Stadt und die internationalen Institutionen werden ausgeweitet. Die hohe Qualität wird beibehalten oder ausgebaut. Aufgrund dieser Analysen werden die touristischen Angebote wie Führungen und Pauschalen kontinuierlich weiterentwickelt und die Aufwertung und Serviceangebote der Events vorangebracht.
Das Tourismus-Marketing wird als eine zentrale Aufgabe konsequent weiterentwickelt. Ein wichtiger Bestandteil dieser Weiterentwicklung ist der Ausbau der Vermarktung des UNESCO-Weltkulturerbes Mathildenhöhe. Ein Beispiel hierfür ist das Besucherzentrum, das zur weiteren Steigerung der Bekanntheit und Attraktivität beitragen soll.
Gemeinsam mit allen Partnerinnen und Partnern wird zudem an der Zertifizierung zur nachhaltigen Destination gearbeitet.
Im Bereich des Stadtmarketings wird die Wissenschaftsstadt Darmstadt regional und national vermarktet.